Prospection par téléphone
La nécessité de prospecter :
- ð Les clients sont une espèce volatile qui a tendance à s'évaporer facilement
- ð Des actions de fidélisation sont alors nécessaires
- ð Mais cela ne suffit pas il est aussi impératif de prospecter pour en trouver de nouveaux
- ð Cependant, on observe que la prospection est souvent mal aimée et donc délaissée
Pourquoi est-ce difficile de prospecter ?
- ð Le manque de pratique
- ð Le manque d'outils et d'organisation
- ð La peur du "NON"
- ð Les difficultés spécifiques du téléphone
Mettre en place une stratégie de prospection :
- ð Définir des objectifs et se donner les moyens
- ð Travailler avec des outils adaptés : fichiers à jour, argumentaire, et.
- ð Bloquer des dates réservées à la prospection sur son agenda
- ð Ne pas oublier la prospection sur les clients actuels : développement de nouveaux produits
Notre module de formation à la prospection :
- ð Faire comprendre l'impérieuse nécessité de prospecter
- ð Mettre en place une méthode et les outils
- ð Travailler sur les spécificités du téléphone
- ð Décontracter par l'entraînement en mode vidéo