MASC

(Module d’Anticipation des Souhaits Clients)

Anticipez les besoins de vos clients pour les fidéliser

Objectif :
Mesurer la satisfaction et anticiper l’évolution des besoins de vos clients

Modalités :
Une étude en mode SaaS, adaptable facilement à toutes entreprises et tous secteurs d’activité
Une mise en lumière de vos points clefs pour vos clients
Une comparaison entre les sujets privilégiés en interne et en externe
Un ciblage efficace pour guider votre R&D et pérenniser votre entreprise

Intérêts :
MASC est une aide efficace pour :
Apprécier le niveau de satisfaction de vos clients
Connaître précisément les points positifs et les améliorations souhaitées
Anticiper sur les besoins futurs des clients et y répondre
Conforter leur niveau de fidélisation