Assistance management

Les apports des accompagnements :

Pour aider les managers à optimiser leurs démarches et atteindre les meilleurs résultats sur les plans économique et des relations humaines, nous leur proposons une série d'outils opérationnels :

Le SPOC® (Système de Progression d'Organisation Commerciale)

ð Le SPOC est un outil d'audit commercial permettant d'établir les priorités d'actions propres à améliorer l'organisation commerciale

Objectifs	Analyser les points de divergence et de convergence entre le management et les collaborateurs sur l'organisation commerciale
Modalités	Etude effectuée de façon anonyme et confidentielle par Internet, auprès de l'ensemble des acteurs commerciaux et portant sur les 4 fondamentaux de toute organisation commerciale : stratégie, organisation et moyens, management et communication, implication et relations
Intérêts	Mettre en exergue les points d'amélioration et définir les degrés d'urgence

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L'E2I® (Etude d'Image Interne)

ð L'E2I permet un travail en profondeur sur la qualité des relations et du l'implication au sein d'un service ou d'une entreprise et par là même d'améliorer l'efficacité de chacun

Objectifs	Connaître l'image que les collaborateurs ont de leur entreprise
Modalités	Analyse effectuée de façon anonyme et confidentielle par Internet auprès de l'ensemble des collaborateurs et par le biais d'entretiens individuels réalisés sur un échantillon représentatif
Intérêts	Découvrir les valeurs fédératrices sur lesquelles capitaliser et les points d'insatisfaction à améliorer dans votre organisation

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L'ESC® (Etude de Satisfaction Clientèle)

ð L'ESC est une étude clients originale et novatrice qui sert à recentrer toute la démarche de l'entreprise sur ce qui en est le but ultime, la satisfaction des clients et leur fidélisation

Objectifs	Mesurer le degré de satisfaction des clients
Modalités	Etude basée sur des critères objectifs comparant la vision internes des forces et des faiblesses supposées et la réalité du marché
Intérêts	Connaître ce qui est réellement important pour vos clients et détecter leurs attentes (nouveaux produits, nouveaux services...)

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Le PackBO® (Pack Budget Organisation)

ð Le PackBO est un outil très puissant de budgétisation, d'analyse des actions clients et de suivi de ces actions et des résultats engendrés ; tout en étant convivial et simple d'utilisation.

Objectifs	Intégrer un outil très complet permettant la budgétisation et la planification des actions commerciales par client, type de client, gamme de produits
Modalités	Outil très simple à utiliser, le PackBO aide à faire des estimations réalistes en terme de CA, de marge, d'actions et de disponibilité
Intérêts	Faciliter la budgétisation et l'accord sur les objectifs

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Le TAC® (Test d'Aptitude Commerciale)

ð Le TAC évalue les aptitudes commerciales des candidats à des recrutements, pour personnaliser les formations et pour faciliter le management commercial

Objectifs	Evaluer les aptitudes commerciales des personnes en charge de fonctions de vente ou de relations avec les clients
Modalités	Un test basé sur des situations très proches du quotidien des vendeurs, passé en ligne, rapide, simple et pertinent, donnant accès à un profil détaillé et à des fonctionnalités étendues d'analyse et de comparaison
Intérêts	Apporter un outil efficace et fiable pour apprécier les aptitudes commerciales

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L'évaluation des compétences comportement : la méthode Arc-En-Ciel®

ð La méthode Arc En Ciel offre un éclairage très précis sur les différentes typologies de comportement et apporte des solutions concrètes pour améliorer communication et management

Objectifs	Identifier les styles des personnes pour mieux comprendre leur dynamique de comportement et d'adaptation à l'environnement
Modalités	Un test simple, en ligne, basé sur les travaux, largement validés, de Jung et Marston et d'une utilisation très pratique, grâce à un langage des couleurs
Intérêts	Donner un éclairage nouveau sur les personnes, grâce à une méthode très opérationnelle et sans jugement de valeur

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